Drucksache - DS/0515/IX
Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:
Das Bezirksamt wird ersucht, bereits mit dem nächsten Haushaltsjahr die Leistungsfähigkeit der Bürgerdienste zu stärken und dazu mehr Stellen (entsprechend der Verbesserung der Bürgerdienstleistungen) bereitzustellen.
Dazu sind insbesondere bei den freiwilligen Leistungen Stellenbedarfe aufgabenkritisch zu hinterfragen.
Der BVV ist über die entsprechenden personalwirtschaftlichen Maßnahmen zu berichten.
Begründung:
Im Ausschuss für Bürgerdienste wurde deutlich, wie dramatisch sich die personelle Situation im Amt für Bürgerdienste darstellt. Die aktuellen Aufgaben im Wahlamt verschärfen eher die Situation. Offenbar wurden im Vorfeld des letzten Personalhaushaltes hier nicht ausreichend priorisiert.
Die Bürgerdienste bilden die Grundlage für den Erstkontakt mit Bürgerinnen und Bürgern und benötigen eine entsprechende politische Priorisierung für die Personalausstattung. Das Bezirksamt sollte hier neu priorisieren, um insbesondere in den Leistungsbereichen des Bürgeramtes die personelle Ausstattung zu verbessern: Standesamt, Bürgeramt und weitere bürgernahe Dienste.
Die Kundenbegeisterung sollte hier in den Vordergrund rücken. Die Möglichkeiten für Digitalisierungsansätze sind mitzudenken.
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